Пользовательское соглашение
о продаже дистанционным способом лекарственных препаратов

1. Общие условия

1.1. Сайт предлагает пользователю сети Интернет использовать свои сервисы на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении. Изложенный ниже текст Пользовательского Соглашения является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением заключить договор об оказании услуг в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ. Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента совершения Пользователем действий в порядке, предусмотренном п. 1.4 Пользовательского Соглашения.

1.2. ООО «ОСБ» (далее - Общество) предлагает Пользователям доступ к спектру сервисов, включая средства поиска продукции, его заказа, оплаты и доставки Пользователю или в Аптечные учреждения, принадлежащие сети Общества.

1.3. Использование Сайта Общества регулируется настоящим Пользовательским Соглашением. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Обществом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Пользовательского Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Пользовательского Соглашения.

1.4. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции Сайта, Пользователь считается принявшим условия Пользовательского Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского Соглашения, Пользователь не вправе использовать Сайт Общества. В случае, если Обществом были внесены какие-либо изменения в Пользовательское Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 3 Пользовательского Соглашения, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сайта Общества.

1.5. Вся информация, опубликованная на Сайте о свойствах и назначении продукции, носит справочный характер. Продукция может иметь противопоказания к применению и использованию. Перед применением продукции необходимо ознакомиться с инструкцией по применению или получить консультацию специалистов.

2. Условия использования Сайта

2.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сайта.

2.2. При использовании Сайта Пользователь не вправе:

• выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Общества, за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Общество в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
• несанкционированно собирать и хранить персональные данные других лиц;
• содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Пользовательским Соглашением;
• другим образом нарушать нормы законодательства.

2.3. При использовании Сайта Пользователь обязан:

• соблюдать установленные Обществом правила пользования сайта и бронирование (покупка) товара, пользовательское соглашение, а также нормы действующего законодательства РФ при совершении бронирования с использованием Сайта Общества.
• при бронировании продукции относящейся к лекарственным средствам, отпускаемым по рецепту врачей, в момент совершения покупки представлять и передавать представителю Аптечного учреждения сети Общества рецепт, оформленный по форме, утвержденной Приказом Минздравсоцразвития РФ от 12.02.2007 N 110 «О порядке назначения и выписывания лекарственных препаратов, изделий медицинского назначения и специализированных продуктов лечебного питания»;
• при передаче рецепта представителю Аптечного учреждения проверить, что рецепт подписан врачом и заверен его личной печатью, на одном рецептурном бланке выписано не более 3-х лекарственных препаратов, на бланке рецепта отсутствуют какие-либо исправления. В левом верхнем углу рецептурного бланка должен быть проставлен штамп медицинской организации с указанием ее наименования, адреса и телефона, на бланке рецепта выданного частнопрактикующим врачом в верхнем левом углу типографским способом или путем проставления штампа должен быть указан адрес врача, номер, дата и срок действия лицензии, наименование органа государственной власти, выдавшего документ, подтверждающий наличие лицензии. При несоответствии переданного Пользователем рецепта выше указанным требованиям, отпуск лекарственных средств Аптечным учреждением не производится;
• при осуществлении заказа товаров с использованием Сайта Общества учесть, что в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты; предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары); парфюмерно-косметические товары – не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар.

2.4. Исключительные права на содержание Сайта

2.4.1. Все объекты, доступные при помощи Сайта Общества, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, а также любой контент, размещенный на Сайте Общества, являются объектами исключительных прав Общества, Пользователей и других правообладателей.

2.4.2. Использование элементов Сайта возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом Сайта. Никакие элементы содержания Сайта, размещенные на Сайте Общества, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования Сайта Общества.

2.4.3. Использование Пользователем элементов содержания Сайта для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или пользовательскими соглашениями Сайта Общества.

2.5. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

2.5.1. Общество не несет ответственности за убытки и вред, включая вред здоровью и моральный вред, понесенные Пользователем вследствие использования Пользователем Сайта Общества или отдельных частей/функций Сайта, в частности в результате ошибочного понимания или непонимания размещенной на них информации.

3. Продажа дистанционным способом

3.1. В своей деятельности Общество руководствуется положениями Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2, гл. 30), Законом РФ «О защите прав потребителей», а также иными федеральными законами и подзаконными актами Российской Федерации, а также нормативно-правовыми актов РФ, регулирующих оборот отдельных видов товаров. Законодательство о защите прав потребителей распространяется на Пользователя в случае, если Товар был приобретен им для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

3.2. Общество предлагает Пользователю сервисы сайта для информирования Пользователя о деятельности аптечных организаций, их адресном перечне, проводимых акциях и мероприятиях, условиях участия в них, предоставления информации о наличии Товаров и условиях их приобретения на сайте и в аптечных организациях.
Общество предоставляет Пользователям возможность заказа и бронирования Товаров на сайте, благодаря которой Пользователь может приобрести и/или забронировать для себя Товар в той или иной удобной ему аптечной организации.
Общество предоставляет Пользователям возможность заказать на сайте Товар для доставки его в ту или иную аптечную организацию, а также по желаемому адресу, на условиях продажи товаров для физических лиц, указанных на сайте Общества.
Бронирование лекарственных средств, отпускаемым по рецепту врача, через сайт не отменяет установленного законодательством РФ порядка предъявления рецепта. При получении бронирования (Товара) в аптечной организации Пользователь обязан предъявить рецепт установленного образца.

3.3. При оформлении Заказа на сайте договор купли-продажи считается заключенным с момента выдачи аптечной организацией Пользователю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения аптечной организацией сообщения о намерении Пользователя приобрести Товар аптечного ассортимента (в том числе лекарственные препараты).
В случае бронирования через сайт, договор купли-продажи товаров заключается и исполняется на территории аптечной организации при условии личного присутствия Пользователя. Помещение аптечной организации является местом осуществления розничной фармацевтической деятельности, на территории которого аптечная организация предоставляет Пользователю возможность непосредственного ознакомления с Товаром, в отношении которого Пользователь совершает или планирует совершить Договор купли-продажи.
Бронирование на сайте доступно круглосуточно, однако получить Заказ можно в часы работы выбранной аптечной организации. С адресами и режимом работы в аптечных организаций можно ознакомиться сайте Общества.
После оформления Заказа на сайте, Пользователю приходит уведомление, подтверждающее готовность Заказа к выдаче.
Заказ хранится в выбранной аптечной организации в течение 24 часов с момента оформления на Сайте.

3.4. При Заказе товара указывается стоимость Заказа, стоимость услуги по доставке Заказа, возможность его получения по месту нахождения аптечной организации или доставки по месту жительства Пользователя, иному адресу, согласованному с Пользователем, способ и место оплаты приобретаемого им лекарственного препарата.

3.5. При Заказе товара с Пользователем может быть дополнительно согласовано представления документов, подтверждающих качество лекарственных препаратов, при их доставке вне места нахождения аптечной организации.

3.6. На сайте Общества размещается и доводится до сведения Пользователя следующая информация:
- графическое изображение лицензии на осуществление фармацевтической деятельности с указанием выполняемой работы (оказываемой услуги) по розничной торговле лекарственными препаратами;
- графическое изображение разрешения продажи лекарственных препаратов дистанционным способом;
- режим работы аптечной организации;
- информация о Службе Заказа лекарственных препаратов, работнике ответственном за размещение на сайте в сети «Интернет» информации о лекарственных препаратах (фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты);
- сведения о лекарственных препаратах, имеющихся в наличии из собственных товарных запасов и подлежащих розничной продаже дистанционным способом;
- сведения о производителях лекарственных препаратов, сроках годности, количестве, розничных ценах и условиях хранения, инструкция по медицинскому применению лекарственных препаратов;
- сведения об оплате приобретаемых лекарственных препаратов, о стоимости, сроках и условиях их доставки, о порядке оформления и сроке действия договора розничной купли-продажи с условием доставки, о проводимых акциях и скидках на продаваемые лекарственные препараты;
- сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих возможность возврата Пользователем лекарственных препаратов ненадлежащего качества;
- сведения об уполномоченных федеральных органах исполнительной власти, осуществляющих контроль за розничной продажей лекарственных препаратов дистанционным способом (наименование, почтовый адрес, телефон, факс, адрес электронной почты;
- сведения о работнике, ответственном за размещение на сайте информации о лекарственных препаратах (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
- сведения о лекарственных препаратах, имеющихся в наличии из собственных товарных запасов и подлежащих розничной продаже дистанционным способом, содержащие информацию о лекарственных препаратах в соответствии с государственным реестром лекарственных средств для медицинского применения, доступных для заказа, производителях лекарственных препаратов, сроках годности лекарственных препаратов, количестве, розничных ценах и условиях хранения, а также инструкции по медицинскому применению лекарственных препаратов.

3.7. Общество обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

3.8. Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения, а также дает согласие на передачу (получение) Обществу контактных данных и информации о Заявке путем проставления отметок в соответствующих графах при оформлении Заявки. Общество вправе использовать предоставленные данные Пользователем в целях обработки Заявок Пользователя на сайте и для выполнения своих обязательств перед Пользователем, а также для отправки Пользователю рекламно-информационных сообщений посредством электронных и SMS-рассылок, анализа покупательских особенностей и предоставления персональных рекомендаций.

3.9. Настоящие условия, а также информация о товаре, представленная на Сайте, не является публичной офертой.

3.10. Общество ведет регистрацию Заказов лекарственных препаратов и их доставки с указанием даты, времени и номера заказа, наименований лекарственных препаратов, их производителей, лекарственных форм, форм выпуска, информации о времени, дате и адресе доставки заказа Пользователю, а также вносит информацию об оплаченных (отпущенных) и полученных Пользователем лекарственных препаратах в систему мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения.

3.11. Отпуск лекарственных препаратов, доставляемых Пользователю, осуществляется в соответствии с Правилами отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения.

4. Описание и цена Товара.

4.1. Наличие Товаров, представленных на Сайте Общества, определяется индивидуальным статусом Товара, отображаемым в каталоге, а также на карточке Товара, с его подробным описанием. Товар, представленный на Сайте, сопровождается фотоизображениями, являющимися собственностью Общества. Изображение и стоимость товара, информация о его наличии, составе товара указаны на сайте Общества.

4.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте Общества, не являются рекламой, носят справочный характер. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед Заказом товара Пользователь вправе обратиться за консультацией в справочную службу Общества. Товар может иметь отличия от изображения, представленного на Cайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам.

4.3. Общество вправе в любое время менять стоимость товара и информацию о его наличии по своему усмотрению. После оформления Пользователем Заказа стоимость указанных им в Заказе Товаров изменению не подлежит.

4.4. Расчеты при оплате лекарственных препаратов и услуг по их доставке осуществляются по выбору Пользователя в наличной или безналичной форме путем предоплаты заказа или его оплаты в месте получения заказа.

5. Оформление Заказа.

5.1. Заказ Товара осуществляется Пользователем самостоятельно с использованием Сайта Общества.

Заказы на лекарственные препараты формируются в Обществе, имеющем фармацевтическую лицензию.

5.2. При оформлении Заказа Пользователь обязуется сообщить следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (на русском языке);
- дата рождения;
- фактический адрес доставки Товара (в случаях, разрешенных действующим законодательством РФ);
- адрес электронной почты;
- контактный телефон;
- наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Пользователем Товара указываются в корзине Пользователя на сайте Общества.

5.3. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений, и/или push-уведомлений, и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации и/или оформлении заказа, о состоянии заказа, товарах в корзине Пользователя и/или добавленных Пользователем в «Избранное».

5.4. Пользователь соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров нажатием кнопки «Подтвердить заказ». Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Пользователем и Обществом.

5.5. Сформированный Заказ с лекарственными препаратами упаковывается в герметичную транспортную упаковку, обеспечивающую защиту лекарственных препаратов от внешнего воздействия в зависимости от условий хранения в соответствии с инструкциями по медицинскому применению лекарственных препаратов и возможность подтверждения факта вскрытия.

6. Оплата Товара.

6.1. Расчеты при оплате лекарственных препаратов и услуг по их доставке осуществляются по выбору Пользователя в наличной или безналичной форме путем предоплаты или его оплаты в месте получения Заказа.

7. Доставка и получение Заказа.

7.1. Доставка Заказа лекарственных препаратов осуществляется курьерской службой.

7.2. При доставке Заказов, содержащих термолабильные лекарственные препараты, используются транспортные средства, обеспечивающие поддержание необходимого температурного режима, или иное соответствующее оборудование (изометрическая упаковка, термоконтейнер и иное оборудование).

7.3. Условия осуществления Доставки Товара (срок доставки, стоимость) устанавливаются Обществом. Стоимость доставки может быть изменена при изменении адреса доставки Заказа. Оплата доставки осуществляется Пользователем одновременно с оплатой Заказа.

7.4. Общество обязуется прилагать все усилия для соблюдения сроков доставки, но конечные сроки получения Товара Пользователем зависят от региона доставки, работы курьерской службы и возможных непредвиденных обстоятельств, которые могут произойти не по вине Общества.

7.5. Доставленный заказ передается Пользователю по месту его жительства (пребывания, фактического нахождения) или иному, указанному им адресу, а при отсутствии Пользователя – лицу, предъявившему оригиналы или копии (возможно в электронном виде) квитанции или иного документа, подтверждающего заключение договора купли-продажи, оплату Заказа или оформление его доставки.

7.6. При получении Заказа Пользователь проверяет целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрывает транспортную упаковку, сверяет содержимое Заказа с описью вложения, проверяет отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата, расписывается в получении заказа и в повреждение отсутствия претензий к аптечной организации и службе доставки.

8. Порядок обмена/возврата

8.1. Пользователь вправе отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке.

8.2. Отказаться от доставленного заказа и его оплаты возможно в следующих случаях:

• доставленный товар не соответствует заказанному;
• товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки;

Товар может быть возвращен только в момент доставки до оплаты заказа.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

• лекарственные препараты;
• предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта;
• инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
• предметы по уходу за детьми;
• линзы очковые;
• парфюмерно-косметические товары.

8.3. В случае, если доставка Заказа произведена в установленные договором сроки, но заказ не был передан Пользователю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Пользователем, на условиях, предусмотренных правилами Общества.

9. Политика конфиденциальности

9.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного и/или доступного на сайте Общества.

9.2. Заключая Пользовательское соглашение вы свободно, своей волей и в своем интересе даете Обществу, бессрочное письменное согласие на любые способы обработки своих персональных данных, включая любое действие (операцию) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в установленных настоящей Политикой целях. Пользователь может в любое время отозвать согласие на обработку своих персональных данных путем направления письменного заявления Обществу.

9.3. К настоящей Политике, включая толкование ее положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

9.4. Здесь и далее в Политике используются термины и определения, предусмотренные Пользовательским соглашением, если иное не предусмотрено настоящей Политикой или не вытекает из ее существа. В иных случаях толкование применяемого в Политике термина производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, обычаями делового оборота, или научной доктриной.

9.5. Персональная информация

9.5.1. Под персональной информацией в настоящей Политике понимается:

• Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оформлении заказа, а также в процессе дальнейшего использования Сайта, включая персональные данные Пользователя;
• Данные, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программным обеспечением Пользователя, включая IP-адрес, cookie, информацию об используемом Пользователем программном обеспечении и оборудовании для работы в сети Интернет, каналах связи, передаваемой и получаемой с использованием Сайта информации и материалах.

9.5.2. Общество вправе устанавливать требования к составу Персональной информации Пользователя, которая должна обязательно предоставляться для использования Сайта. Если определенная информация не помечена Обществом как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение.

9.5.3. Общество не осуществляет проверку достоверности предоставляемой Персональной информации, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии.

9.6. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.6.1. Общество осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение только той Персональной информации, которая необходима для пользования Сайтом.

9.6.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Обществом (в том числе передачу третьим лицам), в целях:

— исполнения Обществом обязательств по исполнению акцептированной Пользователем оферты в отношении продажи товаров, размещённых на Сайте;

— продвижения новых Товаров и услуг, информирования Пользователя о новостях и событиях Общества; проведения маркетинговых, статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

— установления связи с Пользователем, в том числе обработки запросов о состоянии бронирования товара, запросов и информации, касающихся использования Сайта.

9.6.3. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Обществом, он обязуется в письменной форме известить об этом через форму обратной связи, размещенную на Сайте. В этом случае Пользователь лишается возможности пользоваться услугами Интернет-аптеки и оформлять Заказы.

9.6.4. Общество вправе направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера. Если Пользователь не желает получать рассылки от Общества, он может самостоятельно отписаться от рассылки, перейдя по специальной ссылке в письме или уведомить об этом, направив электронное письмо в службу по работе с клиентами.

10. Требования к защите Персональной информации

10.1. Общество осуществляет хранение Персональной информации и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

10.2. В отношении Персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, за исключением случаев, когда технология Сайта или настройки используемого Пользователем программного обеспечения предусматривает открытый обмен информацией с иными участниками и пользователями сети Интернет.

11. Изменение Персональной информации

11.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить, блокировать, уничтожить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путем обращения в Общество. Порядок обращения описан в положениях федерального закона «О персональных данных».

11.2. Пользователь вправе в любой момент отозвать предоставленное согласие на обработку персональных данных путём направления письменного уведомления на почтовый адрес Общества с пометкой «отзыв согласия на обработку персональных данных». Отзыв пользователем согласия на обработку персональных данных влечёт за собой уничтожение записей, содержащих персональные данные, в системе обработки заказов.

11.3. В целях повышения качества услуг Сайта, Общество вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователем в рамках использования Сайта в течение 5 (пяти) лет.

12. Изменение Политики конфиденциальности

12.1. Настоящая Политика может быть изменена или прекращена Обществом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Общества, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.

12.2. Действующая редакция Политики находится на Сайте Общество в сети Интернет.

13. Иные положения

13.1. Настоящее Пользовательское Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Обществом относительно порядка использования Сайта и заменяют собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Обществом.

13.2. Настоящее Пользовательское Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Пользовательским Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Пользовательским Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права. Везде по тексту настоящего Пользовательского Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается как законодательство Российской Федерации, так и законодательство места пребывания Пользователя.